题目：带有有限过期条款的顾客回报计划模型

演讲人：Dan Zhang，美国科罗拉多大学利兹商学院副教授

主持人：熊  励，上海大学管理学院教授

时间：2017年6月28日（周三）上午10:00

地点：上海大学校本部东区管理学院420室

主办单位：上海大学管理学院

                     上海大学上海竞争生态研究中心

上海大学管理学院青年教师联谊会

演讲人简介：

Dan Zhang是美国科罗拉多大学(University of Colorado, Boulder)利兹商学院副教授，他的主要研究领域为：数据驱动的决策及其在定价与收益管理中的应用、供应链管理、医疗运作。围绕上述领域，他已经在Management Science、Operations Research、Production and Operations Management等期刊发表了20篇左右的同行评议论文，并多次在各类学术会议、企业、研究机构演讲，为中国、美国、加拿大、欧洲等国家地区的企业提供咨询。他现任国际运筹学与管理科学协会(INFORMS)落基山分会主席，并已当选为INFORMS定价与收益管理分部的主席。他是期刊Production and Operations Management的资深编辑(Senior Editor)。他为本/硕/博/MBA学生讲授运营管理与数据分析相关的课程。自2016年9月起，他是慕课平台Coursera上的《商务数据分析》(Data Analytics for Business)的主讲教师之一。

演讲内容简介：

虽然有限过期条款普遍存在于顾客回报计划中，但人们对这一营销现象的理解并不深入。我们提出了一个理论框架，用于探讨该现象背后的经济学机理、以及短期和长期过期条款之间的权衡。在我们的模型中，一家垄断企业与其客户在一个有限的时间周期内交互，该企业同时设置过期条款、价格和顾客回报。对于该企业的众多顾客，他们在购物概率、对产品的估值、购买决策的前瞻性等方面都是存在差异的。我们发现，满足如下条件的、带有有限过期条款的顾客回报计划可以增加企业的利润：(1)顾客们对产品估值的差别要适中；(2)顾客的购物概率与他们对产品的估值要负相关。最优的过期条款取决于顾客差异的类型。一个最优的回报计划绝不会损害频繁购买企业产品或服务的消费者的利益，对非频繁购买的消费者可能有利也可能有害。类似地，其对社会福利的影响也是不确定的。基于美国前100名零售商的实证分析为本研究的理论预测提供了直接的支持。本研究的几个扩展模型证实了研究结果的稳健性。

欢迎广大师生参加！