题    目：美国医疗市场中的消费者行为

演 讲 人：陈心想，美国密西西比州立大学国家战略规划与分析研究中心研究员

主 持 人：李燚，上海大学管理学院教授

时    间：2018年4月19日（周四），上午10:00

地    点：管理学院420室

主办单位：上海大学管理学院、上海大学管理学院青年教师联谊会

演讲人简介：

陈心想，男，1975年生，河南永城人。中国人民大学社会学硕士，美国明尼苏达大学社会学博士。现供职于美国密西西比州立大学国家战略规划与分析研究中心，研究员。主要研究领域为社会组织治理，中国经济和社会转型，教育与人才发展等。学术论文发表在《社会学研究》《读书》《二十一世纪》等中文期刊和Socioloical Forum, Social Science Quarterly, Population Research and Policy Review 等英文期刊。著有《明尼苏达札记》《走出乡土：对话费孝通< 乡土中国>》等，译著《后工业社会的阶级》《公共舆论》。

演讲内容简介：

将医疗病人视为"医药市场"的理想消费者，对以市场为基础的医疗体系带来了重大挑战和问题。对3000个美国医院研究发现，患者对医院医疗质量评估的能力有限，提高病人安全和医疗质量对患者满意度的影响不大。相反，患者对"房间和护理"方面更为敏感。患者似乎根据他们能立即观察到的情况来评估他们的医院，而不是对影响他们的健康结果的因素进行评估。此外，医院之间的竞争导致了"客房护理"的改善，而不是医疗质量的改善。当医院面临来自其他医院的激烈竞争时，病人满意度会随着医疗质量的下降而增加。这些发现表明，在以消费者为导向的医疗市场中，医院比"病人安全"或"医疗质量"更受"款待"的奖励。

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