"各位乘客，你们好，欢迎乘坐地铁七号线。时光飞逝，一年又在脚步交替中流走，岁末年初的日子里，让我们继续前进的脚步，忘记过去的烦恼，怀着最饱满的热情，拥抱新一年的新期望！祝各位乘客元旦快乐！"伴着志愿者广播员甜美的声音，我们迎来了2013年第一天的地铁志愿者服务。

红马甲们很早就来到了地铁站，摆放桌椅，设立咨询台，分配好便民轨交图，一切都准备就绪，开始上岗了。

售票机处的乘客源源不断的出现，红马甲们越来越忙碌，以"您好，请问有什么需要帮助的吗"开始，到最后的"不客气，祝您元旦快乐！"，一番番循环，一个个问题，一句句谢谢，一声声祝福，地铁站里逐渐充满节日温馨的气氛。随着时间的推移，咨询台处也热闹起来，接连不断地有乘客来咨询出游的线路问题，对于年纪比较大的老人，我们还会专门在便签纸上写下路线示意图，以方便其乘车。由于节假日出游的乘客非常多，地铁站的客流量比往日增加了很多，进口闸机处也成了一个必不可少的服务点，"滴滴"，乘客的票卡又出问题了，"您好，不好意思，请您到服务中心去看一下。服务中心就在前方。"就这样，重复的话语持续了两个小时，冰冷的地铁站，终于被我们红马甲们的热情渲染地温暖而又欢乐。

在服务结束时，红马甲们一起拍了合照，留作新年的第一份纪念。大家也在一起分享了这次特殊服务的感受："收获了很多谢谢"，"乘客说我们的这种服务很好"，"2013年第一天，我很快乐"等等。

在接下来的两天，我们也安排了节假日地铁志愿者。新年新气象，上海大学地铁站因为有红马甲们的存在而井然有序地迎接着一批批乘客，送去一声声新年祝福。

请相信，我们的红马甲们一直在努力，努力做得更好！

                                                                                             上海大学地铁志愿者项目团队

                                                                                                管理学院团委实践部

                                                                                                     2013年1月3日